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Aus Liebe zum Lastenrad

Lastenräder werden immer beliebter. Zu Recht! Sie verbinden die Freiheit und Umweltfreundlichkeit eines Fahrrades mit den Vorteilen eines Autos. So kannst du schwere und sperrige Gegenstände flexibel und einfach transportieren oder deine Kinder sicher und komfortabel mit unseren Kindercabrios mitnehmen. 
Unser vollautomatisiertes Lastenrad-Verleihsystem steht dafür an ausgewählten Standorten und Mobilitätsstationen für dich bereit. Am Lastenradautomaten können verschiedene Lastenräder mit Elektro-Antrieb gemietet und zurückgeben werden. Zur Flotte zählen Pedelecs, Cargos und spezielle Kindercabrios. 
 

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Für mehr Grün in der Stadt

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11.07.24
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»Meine Mobilität soll Ressourcen schonend und nachhaltig sein.«

Keramikkünstlerin Lea
Inhaberin The Clay Company

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Velocity Mobility App

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FRAGEN? WIR HABEN ANTWORTEN

Was ist ein Lastenradautomat?

Unsere Lastenradautomaten sind vollautomatisierte Lastenrad-Verleihsysteme. Du kannst an ihnen hochwertige E-Lastenräder und E-Bikes sowie spezielle Kindercabrios zu einem günstigen Tarif rund um die Uhr in Düsseldorf ausleihen. Die Buchung erfolgt über die App Velocity Mobility. E-Lastenräder können beispielsweise für den bequemen Transport von größeren Gegenständen oder Einkäufen genutzt werden. Unsere Kindercabrios bieten dir zudem die Chance, deine Kinder einfach und sicher mitzunehmen. 

Wie kann ich ein Fahr- oder Lastenrad am Lastenradautomat mieten?

Zuerst musst du die App Velocity Mobility downloaden und dich registrieren. Über die App kannst du dein Leih-Rad buchen. Eine detaillierte Anleitung findest du in unseren Erklär-Videos.

Kurz erklärt: Wie nutze ich den LastenradAutomat?

Wie viel kostet eine Fahrt?

Eine Fahrt kostet 1€ pro Stunde. Außerdem kostet die Registrierung einmalig 5€, die dir aber direkt als Nutzungsguthaben gutgeschrieben werden. Bitte beachte: Das Nutzungsguthaben muss aktiv vor dem Start einer Buchung über den Button „Rabattcode einlösen“ ausgewählt werden. 

Was soll ich tun, wenn mir ein Mangel an dem E-Lastenrad/E-Bike/Kindercabrio auffällt?

Wende dich in diesem Fall bitte per App oder via Mail an uns. Wir werden den Schaden schnellstmöglich beheben.

Wie gehe ich vor, wenn ein von mir gemietetes E-Lastenrad/E-Bike gestohlen wird?

Im Falle eines Diebstahls wende dich bitte umgehend an die Polizei und benachrichtige die Connected Mobility Düsseldorf (CMD) per Mail über den Hergang.

Was mache ich, wenn der Akku des Lastenrades leer ist?

Ein leerer Akku stellt - gemäß unseren Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB) – keinen technischen Mangel dar, der die Rückgabe des Rades an der Station verhindert. Das Rad kann auch ohne Akkuunterstützung zur Station zurückgebracht werden.

Was unternehme ich bei einem Unfall?

Jede Beschädigung eines Fahrrads muss der Connected Mobility Düsseldorf (CMD) per Mail gemeldet werden. Ein Unfall mit Personenschaden oder der Beteiligung Dritter muss sofort der Polizei und der CMD gemeldet werden.

Was passiert, wenn ich das Rad nicht zur Station zurückbringe?

Gemäß unseren AGB werden wir dir eine Pauschale für die Rückholung des Lastenrad sowie die Tagesausfallpauschale in Rechnung stellen.

Was macht Velocity Mobility mit meinen Daten?

Es werden Daten über die Nutzung des Verleihsystems zu Zwecken der Abrechnung und Optimierung der angebotenen Leistungen erhoben. Velocity Mobility verpflichtet sich, deine persönlichen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz zu schützen.

Werden Bewegungsprofile erstellt?

Während der Fahrt wird die Bewegung nicht überwacht, allerdings sendet eine Auswahl an E-Bikes Positionssignale aus, damit Velocity Mobility in der Lage ist, die angebotenen Leistungen zu optimieren und verlorene E-Bikes wiederzufinden. Diese Daten werden personenungebunden erfasst und gespeichert.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

Die Datenschutzerklärung findest du hier.

Was sollte vor der Nutzung des Kindercabrios beachtet werden?

Bitte teste das Lastenfahrrad vor der ersten Fahrt ohne Kind, damit du ein sicheres Fahrgefühl für das Rad bekommst. Wir empfehlen, einen geeigneten Helm zu tragen sowie die Sicherung der zu transportierenden Person mit dem vorhandenen Gurtsystem. Für Unfälle, Schäden etc. übernehmen wir keine Haftung. Sei daher bitte besonders aufmerksam, wenn du mit Kindern unterwegs bist.

Welche Personen darf ich mit den Kindercabrios transportieren?

Gemäß StVO dürfen Personen von mindestens 16 Jahren Kinder bis höchstens 7 Jahre transportieren. Es dürfen Kinder bis zu einer Größe von 120cm transportiert werden. Der Transport von Säuglingen, die noch nicht allein sitzen können, ist verboten.

Welche maximale Zuladung ist bei den Kindercabrios erlaubt?

Es ist eine maximale Zuladung von 85kg in der Transportbox erlaubt.

Gibt es eine Gangschaltung?

Die regulären Cargobikes und Pedelecs haben keine Gangschaltung, dafür aber eine komfortable Unterstützungsstufe, um die Räder problemlos zu fahren. Die Kindercabrios verfügen über eine stufenlose, manuelle Nabenschaltung am rechten Griff des Lenkers.

Wie erfolgt ein Zwischenstopp mit dem Kindercabrio?

Bei den Kindercabrios gibt es einen neuen Ablauf für den Zwischenstopp. Bevor das Rahmenschloss manuell für den Zwischenstopp geschlossen werden kann, muss das Schloss über die App bzw. den Button Zwischenstopp entriegelt werden. Erst nachdem das Schloss entriegelt wurde, kann der Hebel des Rahmenschlosses händisch nach unten gedrückt und damit geschlossen werden.

Das Display am Lenker des Kindercabrios ist aus, der Motor unterstützt nicht. Was ist zu tun?

Bitte drücke am Display bzw. Tacho den Knopf, den du an der Vorderseite findest, für mindestens 3 Sekunden. Danach sollte das Display wieder aktiv sein. Ist das nicht der Fall, bringe das Rad bitte in die Station zurück und melde den Defekt über die App.